Privacybeleid

Over ons

De website wordt beheerd door L.C.S Limited, een besloten vennootschap geregistreerd in Malta onder nummer C-64070 met adres Office 3, Level 2, Sterling Building, Enrico Mizzi Street, TA' XBIEX XBX 1453, Malta, samen met haar dochterondernemingen en gelieerde partijen (hierna het Bedrijf, wij, ons of onze). Wij respecteren uw privacy en beschermen deze volgens de regels in dit beleid. We zijn transparant over waarom we gegevens verzamelen en hoe we ze gebruiken. Het Bedrijf is verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Dit privacybeleid geldt voor alle gegevens die via de website worden verzameld, ongeacht uw locatie.

De site kan links bevatten naar externe websites, plug-ins, diensten of sociale netwerken. Als u daarop klikt, kunnen die partijen gegevens over u verzamelen of delen. Wij hebben geen controle over deze sites en adviseren u hun privacyverklaringen te lezen. Dit beleid kan regelmatig worden bijgewerkt. Uw voortdurende gebruik van de website na wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe versie. Controleer het beleid daarom af en toe.

Waarom en hoe verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens omdat we onze gebruikers goed willen kennen. Dit is nodig om diensten te leveren en tegelijk aan alle wettelijke eisen te voldoen. Voor u kunt spelen, vragen we bijvoorbeeld om gegevens over uw identiteit, leeftijd, adres, contactinformatie en betaalmethoden. Deze gegevens worden ook gebruikt om criminaliteit, fraude en andere onregelmatigheden te voorkomen en te detecteren.

Uw gegevens stellen ons in staat klantensupport te bieden, diensten te verbeteren, systemen veilig en actueel te houden en te voldoen aan verplichtingen zoals anti-terrorisme, witwaspreventie, fraudebestrijding en verantwoord gokken. We moeten risicospelers vroegtijdig herkennen en ondersteunen door bijvoorbeeld limieten in te stellen. Hiervoor analyseren we transacties en gedrag. Soms gebruiken we gegevens voor marketing, zoals enquêtes, wedstrijden of promoties, maar u kunt zich hier altijd tegen verzetten.

Op welke wettelijke grondslagen verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als de wet dit toestaat. De belangrijkste grondslagen zijn de uitvoering van een overeenkomst met u, onze gerechtvaardigde belangen (tenzij uw rechten zwaarder wegen), wettelijke verplichtingen of uw voorafgaande toestemming voor andere doeleinden zoals marketing.

Bronnen van persoonsgegevens

We verzamelen gegevens wanneer u een account aanmaakt, de website bezoekt, enquêtes invult, met ons communiceert via e-mail, post, telefoon, chat of sociale media, of wanneer we uw interacties analyseren. Andere bronnen zijn groepsbedrijven, openbare registers, sociale media, cookies (met uw toestemming), databases van derden voor wettelijke compliance en leveranciers zoals betaaldiensten of klantlijsten.

Welke persoonsgegevens verzamelen en verwerken wij?

De gegevens die we kunnen verzamelen omvatten identiteitsgegevens (naam, adres, geboortedatum, geslacht, identiteitsbewijzen, adresbewijzen en foto’s), contactgegevens (e-mail, telefoon, factuuradres), financiële en transactiegegevens (kaartgegevens, stortingen, opnames, weddenschappen, winsten, verliezen en solvabiliteitscontroles), technische gegevens (IP-adres, apparaatinfo, locatie), profielgegevens (gebruikersnaam, wachtwoord, interesses, feedback), gebruiksgegevens (spelgedrag, risicoscores, screenshots), marketingvoorkeuren en communicatiegegevens (chat- en e-mailgeschiedenis inclusief welzijnsinfo).

Doelen en rechtsgrondslagen per verwerking

Identiteits- en contactverificatie gebeurt op basis van wettelijke verplichtingen en kan leiden tot accountblokkade bij ontbrekende gegevens. Registratie is vereist voor de overeenkomst. Klantcommunicatie, nieuwsbrieven en campagnes steunen op toestemming. Transacties en fraudebestrijding vallen onder wettelijke plichten. Verantwoord gokken, zakelijke ontwikkeling en kredietchecks zijn gebaseerd op gerechtvaardigde belangen of wetgeving. Gepersonaliseerde aanbiedingen en promoties vereisen uw toestemming. Klachtenafhandeling en kwaliteitsbewaking dienen onze dienstverlening. Rapportage aan autoriteiten is wettelijk verplicht.

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

We bewaren uw gegevens alleen zolang dat nodig is voor het doel van verzameling of om aan wet- en regelgeving te voldoen. Gegevens die niet meer relevant zijn, worden direct verwijderd. Na beëindiging van de klantrelatie geldt meestal een minimale bewaartermijn van vijf jaar. In gevallen zoals witwaspreventie, belastingen of spelersbescherming kan een langere periode nodig zijn.

Hoe beschermen en beveiligen wij uw persoonsgegevens?

De beveiliging van uw gegevens is voor ons prioriteit. We nemen technische en organisatorische maatregelen tegen online bedreigingen, dataverlies of ongeoorloofde toegang. Toegang is beperkt tot geautoriseerde medewerkers. Bij registratie, betalingen of het versturen van gevoelige informatie gebruiken we SSL/TLS-encryptie. Onze servers accepteren alleen veilige verbindingen en browsers tonen een slotje bij beveiligde pagina’s.

Wie heeft toegang tot uw gegevens en met wie delen wij ze?

Toegang is beperkt tot medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun taken. Wanneer nodig delen we gegevens, altijd volgens de wet, met overheidsinstanties, wetshandhavers, groepsmaatschappijen, de Malta Gaming Authority, sportbonden, anti-witwasinstanties, banken, juridisch adviseurs, content- en betaalproviders en andere contractuele partners die vertrouwelijkheid garanderen.

Wat zijn uw rechten en hoe kunt u ze uitoefenen?

Volgens de AVG heeft u als betrokkene rechten zoals inzage, correctie, verwijdering (recht om vergeten te worden), beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking (bijvoorbeeld voor marketing) en verzet tegen geautomatiseerde beslissingen. U kunt ook klacht indienen bij de toezichthouder. Oefen uw rechten uit via onze contactkanalen onderaan dit beleid. Voor inzage of correctie kunt u een Data Subject Access Request-formulier opvragen bij de klantenservice. Bij twijfel over uw identiteit kunnen we om een identiteitsbewijs vragen.

Hoe meld ik mij af voor marketingcorrespondentie?

Wilt u geen aanbiedingen, promoties of gepersonaliseerde berichten meer ontvangen? Meld u dan af via de unsubscribe-link in marketingmails, pas uw accountvoorkeuren aan of neem contact op met de klantenservice. Dit stopt geen essentiële serviceberichten.

Contactgegevens

Heeft u vragen over dit privacybeleid of uw rechten? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected]. Wij helpen u graag verder.